20 Ocak'ta dizüstü bilgisayarımızı tamir için İzmir-Mithatpaşa'daki HP yetkili servise verdik. Onlar da tamir için İstanbul veya Ankara'ya yolladılar.
Bir kaç gün sonra arayıp tamir ücretini söylediler. "Tamam" dedik.
Fatura istedik. "Fatura bilgilerini ve dekontu mail atın" dediler.
Parayı yatırıp, fatura bilgileri ile birlikte söyledikleri adrese mail attık.
Üstünden bir hafta geçti ses seda yok. Aradık, "ne safhada" diye. "Parayı yatırmamışsınız" dediler.
"Mail at" dediniz, "dekontu gönderdik" dedik. "Bize haber vermediniz" dediler. (Niye mail attırıyorlar acaba, haberi dumanla mı vereceğiz???) Neyse 1-2 serzenişte bulunup "şimdi haber veriyoruz o zaman" dedik.
Fatura istediğimizi tekrar belirttik. Tamam dediler. (Bu arada sürekli "konuşulanlar kaydediliyor" diyor telefonda)
Dün mesaj geldi, "bilgisayarınızın onarım işlemi tamamlanmıştır, 2 işgünü sonra İzmir ofisten alabilirsiniz" diye.
Bugün Call-center'ı faturayı hatırlatmak için aradık. Bilgisayarla birlikte teslim alalım diye. "Fatura talep etmemişsiniz" dediler.
O noktada film koptu!!!
"Mailinize bakın, bakmayacaksanız neden mail attırıyorsunuz, faturasız nasıl ödeme alıyorsunuz, benden KDV'sini de alıp nasıl fatura kesmiyorsunuz, maliyeye kayıtlarınızı nasıl veriyorsunuz..." gibi konuşmalarımız tamamiyle
SONUÇSUZ kaldı, çünkü
DUVARLA KONUŞUYORMUŞ gibiydik.
İnternetten BİZE ULAŞIN numaralarını bulduk Ankara(312 459 49 00) aradık. Orası İstanbul'a(216 579 79 00) aktardı. Buradaki bayanın söylediği şey
BİLGİSAYARINIZIN TAMİRİ İPTAL EDİLMİŞ!!!!!!!!!!
GERÇEKTEN İNANILMAZ!
ve aynı kişiye olayları anlatıyorsun. "Peki ne istiyorsunuz?" diyor. Delirmemek elde değil!!! BİLGİSAYAR ve FATURA istiyoruz!!! Bu kadar basit!!!!!!
Yetkiliniz kim onunla görüşelim soruları cevapsız kalıyor. Call center'ı arayın diyor. Oradan sonuç alamadığımız için size aradık diyoruz.
DUVAR!!!
Şimdi ne olacak meçhul! Yarın da sorun çözülmezse Dekont ve onarılmamış bilgisayarla AVUKATIMIZA başvurup, o itina ile kaydettikleri ses kayıtlarını da resmi yollarla alıp, MAHKEMELİK olacağız herhalde.
Bakalım yarın almaya gittiğimizde bilgisayar tamir edilmiş mi, edilmemiş mi???? Çünkü HP ne yaptığını bilmiyor!!!
Benim size tavsiyem
ASLA HP ALMAYIN, ALDIYSANIZ DA GÖZÜNÜZ GİBİ BAKIN! Çünkü internette HP ile ilgili tonlaca şikayet olduğunu bizim başımıza gelince gördüm. Ben sizi uyarmış olayım.